Pendant la Location
Erreurs et Dépannage
Péages et Autoroutes à Péage
Après la location
Instructions de Retrait
- Instructions de Retrait — Aéroport International de Fort Lauderdale (FLL)
- Instructions de Retrait — Aéroport International Logan de Boston (BOS)
- Instructions de Retrait — Aéroport International d’Honolulu (HNL)
- Instructions de Retrait — Aéroport International O’Hare de Chicago (ORD)
- Instructions de Retrait — Aéroport International John F. Kennedy (JFK)
- Instructions de Retrait — Aéroport International Harry Reid (LAS)
Modifications et Annulations
- Ajouter ou Modifier les Conducteurs — Frais pour Conducteur Supplémentaire, Règles d’Âge et Mise à Jour de Réservation
- Prolonger votre location (pendant votre voyage) : comment demander plus de jours
- Changer votre lieu de restitution (modifications aller simple après réservation)
- Modifier votre réservation : changer les dates, heures ou lieux (nouvelle tarification et disponibilité)
- Puis‑je retirer la voiture plus tôt que prévu ? (retrait anticipé — disponibilité et nouvelle tarification)
Produits additionnels de location
- Fournissez-vous des chaînes à neige ? (Chaînes et dispositifs de traction – disponibilité par État aux États‑Unis)
- Les sièges bébé/enfant sont-ils inclus dans ma réservation ? Quand en ai-je besoin ?
- Option carburant prépayé (FPO) : fonctionnement et recommandations
- GPS / Système de navigation : qu’est‑ce que c’est et en ai‑je vraiment besoin ?
Utilisation et politiques du véhicule
- Que se passe-t-il si je rends la voiture plus tôt que prévu ? Retour anticipé (réajustement et remboursements)
- Que se passe-t-il si je rends la voiture plus tard que prévu ? Retour tardif (délai de grâce et frais)
- Puis-je louer une voiture pour plus de 30 jours ? (Locations longue durée : 30 jours et plus)
- Puis-je conduire la voiture dans un autre État ou pays ? (Conduite entre États ou à l’étranger)
- Y a-t-il des restrictions d’utilisation pour la voiture de location ? (Hors route, remorquage, covoiturage, usage commercial)
- Les animaux domestiques sont-ils autorisés dans la voiture de location ? (Politique relative aux animaux)
Conditions de location
- Politiques de Paiement, Carte de Crédit et Dépôt — Cartes Acceptées, Blocages et Délai de Remboursement
- Heures de retrait et de retour : périodes de grâce et attentes au comptoir
- Politique pour les conducteurs seniors : y a‑t‑il une limite d’âge ou des frais supplémentaires ?
- Frais de restitution dans une autre agence : quand s’appliquent‑ils ?
- Caution (blocage) : montants typiques
- Avis et Budget : exception et conditions pour les jeunes conducteurs
Inclusions
- Politique d'annulation (Délai de 48 heures) : Alamo/National/Enterprise vs Autres Partenaires
- Cashback sur les péages : récupérez jusqu’à 5 % du total de votre réservation
- Sans Frais Supplémentaires© : notre garantie contre les frais inattendus au comptoir
- Durée et kilométrage : ce qui est inclus et comment les taxes s’appliquent
- Politique de carburant : plein à plein (fonctionnement)
- Conducteur additionnel : inclus ou à payer au comptoir (fonctionnement)
Assurances et couvertures
- Assistance Routière : Qui Contacter par Partenaire aux États‑Unis et au Canada (Avis/Budget/Payless, Hertz/Dollar/Thrifty, Alamo/National/Enterprise)
- Assistance Voyage (Incluse avec Votre Réservation) : Ce qui est Couvert et Comment l’Utiliser
- Assistance Routière : Basique vs RSN/Premium
- Responsabilité Civile (LIS/ALI/SLI) : Ce qui est Couvert et Comment Cela Fonctionne
- Franchise Collision/Dommages (CDW) et Perte/Dommages (LDW) : Fonctionnement et Conditions